当你做七,你成为沟通的主人。

 作者:汤称     |      日期:2017-04-13 07:08:32
1.模仿当与不熟悉的顾客沟通时,你不知道对方的性格,你不能卖自己;我们必须首先观察和观察对方的语言和行为,然后我们开始模仿,这里的模仿不是直接模仿,它接近对方的行为,声音和对方的心理状态,以便对方觉得你有相同的个性和爱好 2.观察与不熟悉的客户沟通时,始终互相观察并了解对方此时的情绪状态;如果对方更开心,你可以继续说话;如果有蔑视,愤怒的表情,停止说话,或预约谈话;一个悲伤的表情,停止说话,抚慰对方的情绪,这有助于下一次谈话 3.建立一个合适的对话环境不同的人有不同的认知风格:听觉记忆,视觉记忆和动觉记忆喜欢使用听觉记忆的人,可以说让他听取事物的所有好处;喜欢使用视觉记忆的人,你可以说他想看看事情有什么好处;喜欢动觉记忆的人,你可以问他感受事物的好处视觉记忆的人更倾向于使用这样的表达方式:我需要看得更清楚吗显示你的意思我理解你的想法前景看起来很好等有听觉记忆的人倾向于使用这样的表达 : 听我说一个字一个字我从未听说过这种事吗可以说,那些有动觉记忆的人倾向于使用这样的表达方式:试试吧我能感觉到吗我们只触及表面问题等.4肢体语言肢体语言是我们的第二语言适当的肢体语言将使整个谈话更加顺畅,并在适当的时候帮助我们取得成功 5,学会用“不”否定词是抽象的,还记得我们刚开始学习自行车吗大人总是说不打树,不打人,但结果怎么样我无法撞到树上,撞上了自行车我避免自行车撞到自行车在我心中,“不”没有实际意义相反,它加强了背后的话语如果你不考虑你想要达到的目标,你就要避免它什么障碍,你想的越多,遇到障碍的可能性就越大所以学会在谈话中使用“不” 6.自信一个自信的人会在谈话时给对方一个积极的,最新的,真实的感觉如果你不相信自己,谁会相信你 7.构建“心脏锚”每当他向客户发送消息时,销售人员都会附上一个笑话每次客户看到他的电子邮件时,他都会有一种昂扬的心态,所以这个销售人员也有一个销售人员效果更好,